Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione sigillata originale non aperta, e deve avere tutti gli elementi inclusi al momento della spedizione. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo vutira2026@gmail.com. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo da noi indicato.
Se il reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo vutira2026@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo, anche qualora la confezione risulti già aperta per la verifica del difetto.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di kit la cui confezione sigillata sia stata aperta, salvo il caso di prodotto difettoso o danneggiato (vedi sezione "Danni e problemi" sopra). Se ricevi un kit ancora sigillato e non ne sei soddisfatto, puoi restituirlo integro entro 30 giorni per un rimborso completo.
Non accettiamo inoltre il reso di articoli acquistati in promozione o tramite buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto (se ancora sigillato) e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione sigillata non aperta. Anche in questo caso avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo vutira2026@gmail.com.